Algemene Behandelvoorwaarden 

 

1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Beauté Nature: gevestigd te Helmond (Brandevoort)

• Cliënt: iedere natuurlijke persoon die een behandeling boekt of ondergaat bij Beauté Nature.

• Behandeling: elke door Beauté Nature aangeboden dienst, uitgevoerd in de praktijk.

• Overeenkomst: de afspraak tussen Beauté Nature en de cliënt betreffende de uitvoering van een behandeling.

• Aanbetaling: het vooraf door de cliënt betaalde bedrag ter bevestiging van de afspraak.

 

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen en transacties tussen Beauté Nature en de cliënt, voor zover deze betrekking hebben op behandelingen die in de praktijk worden uitgevoerd.

Door een afspraak te maken via telefoon, app, online boekingssysteem of e-mail, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

 

3. Afspraken en annulering
1. De cliënt dient verhindering of wijziging van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken behandeltijd telefonisch of via het online boekingssysteem (zie link in afspraakbevestiging) door te geven. In de afspraakbevestiging e-mail kan de client zelf de afspraak annuleren of wijzigen in het boekingssysteem tot 48 uur voorafgaand de behandeling. 

2. Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (no-show) is Beauté Nature gerechtigd het volledige behandelingsbedrag in rekening te brengen.

3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten te laat arriveert, mag de Beauté Nature de verloren tijd inkorten en toch het volledige bedrag rekenen.

4. Bij meer dan dertig minuten te laat komen, is Beauté Nature gerechtigd de afspraak annuleren en het volledige bedrag in rekening brengen.

5. Indien Beauté Nature door ziekte, technische storing of overmacht een afspraak moet wijzigen of annuleren, zal zij de cliënt zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe datum voorstellen. Eventuele aanbetalingen blijven dan geldig of worden, naar keuze van de cliënt, teruggestort.

6. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij aanbetalingen is niet van toepassing op afspraken voor beauty - of huidverbeteringsbehandelingen, aangezien deze plaatsvinden op een vast overeengekomen datum en tijd (artikel 6:230p sub e BW).

 

4. Betaling en aanbetalingen

1. Alle tarieven van behandelingen zijn inclusief BTW en worden vermeld op www.beautenature.nl of schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd.

2. Betaling dient direct voor of na afloop van de behandeling te geschieden via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.

3. Voor behandelingen met een tarief van € 400 of hoger geldt een aanbetaling van 20 % van het behandeltarief. De afspraak is pas definitief na ontvangst van deze aanbetaling.

4. Aanbetalingen worden niet gerestitueerd. De cliënt heeft echter het recht om de afspraak kosteloos te verplaatsen, mits dit minimaal 48 uur voor de oorspronkelijke afspraak gebeurt.

5. Indien Beauté Nature de afspraak annuleert (door overmacht), wordt de aanbetaling volledig terugbetaald of, naar keuze van de cliënt, omgezet in een tegoedbon.

 

5. Cadeaubonnen en vouchers

1. Cadeaubonnen en vouchers uitgegeven door Beauté Nature kunnen worden ingewisseld bij een minimale besteding van € 30.

2. Vouchers zijn geldig voor alle behandelingen, m.u.v. nagelbehandelingen tenzij anders vermeld.

3. Cadeaubonnen en vouchers zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden gerestitueerd.

4. Bij gebruik van een cadeaubon ontstaat geen recht op geldteruggave. Indien een product of behandeling is betaald (geheel of gedeeltelijk) met een cadeaubon en vervolgens wordt geretourneerd of geannuleerd, wordt de waarde opnieuw uitgegeven als tegoedbon.

5. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 12 maanden na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

 

6. Uitvoering van behandelingen

1. Beauté Nature zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met gebruik van hoogwaardige apparatuur en producten.

2. Resultaten kunnen per cliënt verschillen; Beauté Nature kan geen absolute resultaten garanderen omdat iedere huid uniek is. 

3. De cliënt is verplicht Beauté Nature volledig en naar waarheid te informeren over eventuele medische aandoeningen, medicatie, allergieën of huidreacties die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

 

7. Nazorg & contra-indicaties

1. De cliënt verklaart kennis te hebben genomen van de door Beauté Nature verstrekte nazorginstructies en contra-indicaties, zoals vermeld op de website van Beauté Nature en/of mondeling toegelicht voorafgaand aan de behandeling.

2. Het niet naleven van deze instructies of het verzwijgen van relevante medische informatie kan het resultaat van de behandeling negatief beïnvloeden en ontslaat Beauté Nature van aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende schade of bijwerkingen.

8. Aansprakelijkheid

1. Beauté Nature is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.

3. Beauté Nature is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de cliënt in of nabij de praktijk.

4. Beauté Nature is niet aansprakelijk voor schade of bijwerkingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, het niet opvolgen van nazorgadviezen, of het niet respecteren van de vooraf afgesproken behandelintensiteit en/of pijngrens. 

9. Geheimhouding 

1. De behandelaar is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens of in verband met de behandeling heeft verstrekt. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze door de cliënt is meegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. Deze geheimhoudingsplicht vervalt uitsluitend indien Beauté Nature op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak gehouden is de betreffende informatie aan bevoegde instanties te verstrekken.

 

10. Klachtenregeling

1. Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling, dient hij of zij dit uitsluitend binnen 5 werkdagen na de behandeling aan Beauté Nature te melden.

2. Beauté Nature zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing bieden in de vorm van correctie of herhaling van de behandeling.

3. Klachten die later worden ingediend kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.

4. Indien Beauté Nature en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij partijen gezamenlijk schriftelijk kiezen voor mediation.

 

11. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Beauté Nature het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren onder opgaaf van redenen.

 

12. Overmacht
In geval van overmacht (waaronder ziekte, technische storing, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken) heeft Beauté Nature het recht om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.

 

13. Toepasselijk Recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Beauté Nature en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

 

Contact Beauté Nature

E-mail: info@beautenature.nl

Website: www.beautenature.nl

 

© Beauté Nature | Alle rechten voorbehouden

 

Laatste update: november 2025