Algemene Behandelvoorwaarden & Privacybeleid Beauté Nature Beauty Kliniek
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Beauté Nature: gevestigd te Helmond (Brandevoort)
• Cliënt: iedere natuurlijke persoon die een behandeling boekt of ondergaat bij Beauté Nature.
• Behandeling: elke door Beauté Nature aangeboden dienst, uitgevoerd in de praktijk.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Beauté Nature en de cliënt betreffende de uitvoering van een behandeling.
• Aanbetaling: het vooraf door de cliënt betaalde bedrag ter bevestiging van de afspraak.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen en transacties tussen Beauté Nature en de cliënt, voor zover deze betrekking hebben op behandelingen die in de praktijk worden uitgevoerd.
Door een afspraak te maken via telefoon, app, online boekingssysteem of e-mail, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afspraken en annulering
1. De cliënt dient verhindering of wijziging van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken behandeltijd telefonisch of via het online boekingssysteem (zie link in afspraakbevestiging) door te geven. In de afspraakbevestiging e-mail kan de client zelf de afspraak annuleren of wijzigen in het boekingssysteem tot 48 uur voorafgaand de behandeling.
2. Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (no-show) is Beauté Nature gerechtigd het volledige behandelingsbedrag in rekening te brengen.
3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten te laat arriveert, mag de Beauté Nature de verloren tijd inkorten en toch het volledige bedrag rekenen.
4. Bij meer dan dertig minuten te laat komen, is Beauté Nature gerechtigd de afspraak annuleren en het volledige bedrag in rekening brengen.
5. Indien Beauté Nature door ziekte, technische storing of overmacht een afspraak moet wijzigen of annuleren, zal zij de cliënt zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe datum voorstellen. Eventuele aanbetalingen blijven dan geldig of worden, naar keuze van de cliënt, teruggestort.
6. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij aanbetalingen is niet van toepassing op afspraken voor beauty - of huidverbeteringsbehandelingen, aangezien deze plaatsvinden op een vast overeengekomen datum en tijd (artikel 6:230p sub e BW).
4. Betaling en aanbetalingen
1. Alle tarieven van behandelingen zijn inclusief BTW en worden vermeld op www.beautenature.nl of schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd.
2. Betaling dient direct voor of na afloop van de behandeling te geschieden via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
3. Voor behandelingen met een tarief van € 400 of hoger geldt een aanbetaling van 20 % van het behandeltarief. De afspraak is pas definitief na ontvangst van deze aanbetaling.
4. Aanbetalingen worden niet gerestitueerd. De cliënt heeft echter het recht om de afspraak kosteloos te verplaatsen, mits dit minimaal 48 uur voor de oorspronkelijke afspraak gebeurt.
5. Indien Beauté Nature de afspraak annuleert (door overmacht), wordt de aanbetaling volledig terugbetaald of, naar keuze van de cliënt, omgezet in een tegoedbon.
5. Cadeaubonnen en vouchers
1. Cadeaubonnen en vouchers uitgegeven door Beauté Nature kunnen worden ingewisseld bij een minimale besteding van € 30.
2. Vouchers zijn geldig voor alle behandelingen, m.u.v. nagelbehandelingen tenzij anders vermeld.
3. Cadeaubonnen en vouchers zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden gerestitueerd.
4. Bij gebruik van een cadeaubon ontstaat geen recht op geldteruggave. Indien een product of behandeling is betaald (geheel of gedeeltelijk) met een cadeaubon en vervolgens wordt geretourneerd of geannuleerd, wordt de waarde opnieuw uitgegeven als tegoedbon.
5. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 12 maanden na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
6. Uitvoering van behandelingen
1. Beauté Nature zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met gebruik van hoogwaardige apparatuur en producten.
2. Resultaten kunnen per cliënt verschillen; Beauté Nature kan geen absolute resultaten garanderen omdat iedere huid uniek is.
3. De cliënt is verplicht Beauté Nature volledig en naar waarheid te informeren over eventuele medische aandoeningen, medicatie, allergieën of huidreacties die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
7. Nazorg & contra-indicaties
1. De cliënt verklaart kennis te hebben genomen van de door Beauté Nature verstrekte nazorginstructies en contra-indicaties, zoals vermeld op de website van Beauté Nature en/of mondeling toegelicht voorafgaand aan de behandeling.
2. Het niet naleven van deze instructies of het verzwijgen van relevante medische informatie kan het resultaat van de behandeling negatief beïnvloeden en ontslaat Beauté Nature van aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende schade of bijwerkingen.
8. Aansprakelijkheid
1. Beauté Nature is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht.
3. Beauté Nature is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de cliënt in of nabij de praktijk.
4. Beauté Nature is niet aansprakelijk voor schade of bijwerkingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, het niet opvolgen van nazorgadviezen, of het niet respecteren van de vooraf afgesproken behandelintensiteit en/of pijngrens.
9. Geheimhouding
1. De behandelaar is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens of in verband met de behandeling heeft verstrekt. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze door de cliënt is meegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Deze geheimhoudingsplicht vervalt uitsluitend indien Beauté Nature op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak gehouden is de betreffende informatie aan bevoegde instanties te verstrekken.
10. Klachtenregeling
1. Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling, dient hij of zij dit uitsluitend binnen 5 werkdagen na de behandeling aan Beauté Nature te melden.
2. Beauté Nature zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing bieden in de vorm van correctie of herhaling van de behandeling.
3. Klachten die later worden ingediend kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.
4. Indien Beauté Nature en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij partijen gezamenlijk schriftelijk kiezen voor mediation.
11. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Beauté Nature het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren onder opgaaf van redenen.
12. Overmacht
In geval van overmacht (waaronder ziekte, technische storing, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken) heeft Beauté Nature het recht om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
13. Toepasselijk Recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Beauté Nature en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
14. Privacybeleid Beauté Nature
1. Verwerking van persoonsgegevens
Beauté Nature verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:
• Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Geboortedatum (indien relevant voor behandeling)
• Medische of cosmetische gegevens die de cliënt vrijwillig verstrekt
• Betaal- en factuurgegevens
• Foto’s vóór/na behandeling (uitsluitend met toestemming)
2. Doelen van gegevensverwerking
Beauté Nature verwerkt persoonsgegevens op basis van:
• uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
• wettelijke verplichtingen (artikel 6 lid 1 sub c AVG);
• gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG);
• en, waar van toepassing, toestemming van de cliënt (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
• het plannen en uitvoeren van behandelingen;
• het beheren van afspraken, betalingen en administratie;
• het informeren van de cliënt over afspraken of wijzigingen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding).
Gegevens worden niet aan derden verkocht of verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. boekingssysteem of boekhouder).
3. Bewaartermijnen
Beauté Nature bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
4. Beveiliging
Beauté Nature neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en openbaarmaking.
5. Rechten van betrokkenen
De cliënt heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, verwijderen of overdragen.
Een verzoek hiertoe kan worden ingediend via info@beautenature.nl met vermelding van naam en geboortedatum.
6. Delen van gegevens met derden
Beauté Nature deelt uitsluitend gegevens met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van haar dienstverlening (zoals het online boekingssysteem of betalingsverwerker), en sluit met deze partijen verwerkersovereenkomsten af volgens de AVG.
15. Cameratoezicht
1. Beauté Nature maakt in de ontvangstruimte, entree en algemene salonruimte gebruik van cameratoezicht met geluidsopname, uitsluitend ten behoeve van beveiliging van personen, eigendommen en bedrijfsinventaris en het vastleggen van incidenten.
2. De camera's zijn niet gericht op toiletten, kleedruimtes of andere ruimtes waar privacy mag worden verwacht.
3. De verwerking van beeld- en geluidsmateriaal vindt plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van Beauté Nature (artikel 6 lid 1 sub f AVG), waarbij een zorgvuldige belangenafweging wordt gemaakt tussen veiligheid en privacy.
4. De opnames worden maximaal 14 dagen bewaard, tenzij een incident is vastgelegd. In dat geval worden de betreffende opnames bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onderzoek, aangifte of juridische procedures.
5. De opnames zijn uitsluitend toegankelijk voor Beauté Nature en worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij politieonderzoek).
6. Door het betreden van de praktijk stemt de bezoeker in met het cameratoezicht met geluidsopname zoals hierboven omschreven.
Bij de praktijk is een zichtbare aanduiding geplaatst dat cameratoezicht plaatsvindt.
Contact Beauté Nature
E-mail: info@beautenature.nl
Website: www.beautenature.nl
© Beauté Nature | Alle rechten voorbehouden
Laatste update: november 2025