Retourbeleid Beauté Nature
Is er iets niet in orde? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@beautenature.nl Wij denken graag met je mee.
Herroepingsrecht (consumenten)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
• het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is;
• het product zich in de originele verpakking bevindt;
• de retour vooraf per e-mail is aangemeld.
Hygiëneproducten, cosmetica en supplementen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Voedingssupplementen
Voedingssupplementen (zoals collageendranken, poeders en capsules) kunnen alleen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongeopend en in originele verzegeling.
Na deze termijn is retourneren of omruilen niet mogelijk, ook niet indien het product nog ongeopend is of indien sprake is van persoonlijke intolerantie, smaakbeleving of uitblijvend resultaat.
De werking en verdraagzaamheid van voedingssupplementen verschilt per persoon. Beauté Nature kan hiervoor geen individuele garantie geven.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@beautenature.nl met als onderwerp: Retour - factuurnummer:
Vermeld in de e-mail:
Hierbij wil ik mijn bestelde product(en) retourneren.
• welk(e) product(en) en de aantal producten je retourneert
• je bankrekeningnummer
• je naam
• factuurnummer
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourproces.
Product ruilen
Wil je een product ruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
• het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is;
• het zich in de originele verpakking bevindt;
• het ruilverzoek vooraf per e-mail is aangemeld.
Ruil aanvragen
Stuur een e-mail naar info@beautenature.nl met als onderwerp: Product ruilen – factuurnummer:
Vermeld in de e-mail:
Hierbij wil ik mijn product(en) ruilen
• het aantal producten dat je wilt ruilen
• het product dat je ervoor in de plaats wilt ontvangen
• je naam
• factuurnummer
• je bankrekeningnummer
Je ontvangt daarna verdere instructies.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product en het verzenden van het nieuwe product zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Beauté Nature.
Retouradres
Beauté Nature
Herselsestraat 13
5708 XK Helmond
Nederland
Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden verzonden.
Verzending & risico
De retourzending is voor risico van de klant totdat deze door Beauté Nature is ontvangen.
Beauté Nature is niet aansprakelijk voor pakketjes die zoekraken, vertraagd zijn of beschadigd worden tijdens transport.
Wij adviseren om retourzendingen altijd met Track & Trace en, indien gewenst, verzekerd te versturen.
Prijsverschil
• Is het nieuwe product duurder? Dan betaal je het verschil.
• Is het nieuwe product goedkoper? Dan ontvang je het verschil terug (of als tegoedbon, indien met cadeaubon is betaald).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, mits aan alle retourvoorwaarden zijn voldaan.
Afhalen of retourneren in de praktijk
Retourzendingen kunnen uitsluitend op afspraak in de praktijk te Helmond worden afgegeven, nadat de retour per e-mail is aangemeld en schriftelijk is goedgekeurd door Beauté Nature. Via de online agenda kun je eenvoudig zelf een afspraak inplannen voor bestelling omruilen, deze optie vind je achteraan in het menu. Of je stemt het telefonisch af, zo weet je zeker dat er iemand beschikbaar is om je retournering aan te nemen.
De mogelijkheid tot afgifte in de praktijk is enkel bedoeld als logistieke service en geeft geen extra rechten op retour of terugbetaling buiten de geldende voorwaarden en wettelijke termijnen.
Beauté Nature behoudt zich het recht voor om retouren ter plaatse te weigeren indien bij controle blijkt dat niet aan de retourvoorwaarden is voldaan (bijvoorbeeld bij te late aanmelding, gebruik of beschadiging van het product).
Niet-geldige retourzendingen
Indien een retourzending niet voldoet aan de gestelde voorwaarden (bijvoorbeeld omdat deze buiten de wettelijke termijn van 14 dagen is aangemeld, niet vooraf is gemeld, gebruikt, geopend of beschadigd is), behoudt Beauté Nature zich het recht voor om:
• de retour te weigeren en geen terugbetaling uit te voeren;
• het product, op verzoek van de klant, tegen verzendkosten te retourneren;
• het product, indien geen reactie wordt ontvangen binnen 7 dagen na kennisgeving, te vernietigen.
Verwerkingstermijn
Beauté Nature streeft ernaar retourzendingen zo spoedig mogelijk te verwerken.
Tijdens feestdagen, vakantieperiodes, trainingsdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking mogelijk langer duren dan gebruikelijk.
In dergelijke gevallen kan de afhandeling tot maximaal 14 werkdagen in beslag nemen, te rekenen vanaf het moment dat de retourzending door Beauté Nature is ontvangen.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Afbeeldingen & productverpakkingen
De getoonde productafbeeldingen op de website dienen ter illustratie.
Het kan voorkomen dat een product wordt geleverd in een vernieuwde verpakking door de fabrikant, terwijl de samenstelling en werking ongewijzigd zijn.
Aan afwijkingen in kleur, vorm of verpakking van het geleverde product kunnen geen rechten worden ontleend.
Contact Beauté Nature
info@beautenature.nl
www.beautenature.nl
Het consumentenretourrecht is niet van toepassing op zakelijke orders